VTT dans la région dracénoise
28
MAI
2015

OneUp Component: service client au top

Posted By :
Comments : Off

16t_grande_1024x1024Après avoir installé l’ensemble OneUp Component pour passer en mono plateau en décembre dernier, j’ai pu constater tous les avantages de la transmission en mono plateau comme déjà décrit dans l’article précédent. J’avais juste un seul tout petit point noir, cela concernait le passage de vitesse du pignon de 13 vers le pignon 16. A la descente tout va bien mais à la montée, la chaîne n’accrochait pas le pignon de 16 et j’étais obligé de monter 2 pignon pour en redescendre un.

Vu que ce n’est pas vraiment une des vitesse que j’utilise le plus souvent, cela ne m’a jamais traumatisé outre mesure. Mais récemment en regardant un forum je suis tombé sur un rider qui avait exactement le même soucis que moi avec le même type de setup. Sachant que cela ne venait pas de mon setup, j’ai donc envoyé un email a OneUp pour leur demander si ils avaient une idée de la cause du problème.

Réponse en quelques heures (au décalage horaire prés) et direct ils m’envoient un bon d’achat pour commander leur nouveau pignon de 16 qui a été amélioré. je commande donc, je reçois quelques jours plus tard le nouveau pignon que j’installe et qui effectivement résout les problèmes.

Bref un gros bravo à OneUp Component pour leur service aprés vente et leur sens commercial. C’est assez rare pour être signaler. Bref société au top que je recommande plus que fortement.

 

 

About the Author
Passionné de VTT depuis 1991, je roule en Enduro et Descente un peu partout dans le Sud de la France sans compter quelques trips réguliers au Canada.